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热烈祝贺楚为生物2021年沟通效果提升——《由心出发,关系沟通》培训会圆满结束!

时间 :2021-10-09 作者 : 来源: 浏览 : 分类 :企业新闻
一份诚意,几分观察,些许技巧,点滴宽容,让关系更美好!

由心出发 关系沟通

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2021年9月8日,初秋已至,暑热未消。在这“最是一年秋色好,高歌一曲艳阳天”的金秋九月,楚为的全体员工又与大家熟悉的家人般的Linda老师相聚了。

这次,Linda老师为我们带来了以“由心出发,关系沟通”为主题的高效沟通技巧培训课程,极大地为公司员工们日常工作、生活的沟通问题提供了帮助。在此,首先衷心感谢Linda老师的热情分享,悉心培训。

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此次沟通培训课程,分为三个大部分,Linda老师通过知识讲解、案例分析、游戏互动等多样的方式生动形象地带员工了解了“沟通”本身含义,学习了沟通技巧,掌握了不同的沟通策略。

一、聚焦“沟通”的发现之旅

开篇,Linda老师用五个问题引发了大家对于“沟通”的思考;接着,大家参与了“盲人排序”小游戏,排序结果让大家哄堂大笑。在游戏中大家发现,沟通中的干扰因素太多。在“沟通模型”图上,可以清晰发现信息发送者到信息接受者之间的变数太多。

盲人排序

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沟通模型

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二、提升沟通的核心技巧

通过数据说明,大家发现“身体语言”在影响沟通效果的因素中起到了关键作用。

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建立良好的关系是“关系型”沟通的前提,建立关系的原则则是“亲密+信任”。而信任是一切关系的基础,诚信是为人之本,建立信任也是高效沟通的基础。“信任=正直X诚实+时间”。

倾听、提问、反馈、观察、同理心表达、告知是沟通核心技巧的六大方面。

1.沟通中最常用的就是告知。需要注意的是内容准确仅仅是告知的一部分,要有效告知必须关注“关系”(用词、肢体语言、声音、距离、方向、互动等)。

2.听不顺,不审不聪,不审不聪则缪。倾听的耳朵是虔诚的,倾听的心灵是敏感的,只有学会了如何倾听,才能更好的进行沟通交流。

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3.不学不成,不问不知。你会提问吗?学会提问,提出好问题才能更有效地进行沟通。

互动游戏

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4.好的反馈使人心花怒放。学会给予反馈、接受反馈是更好进行沟通互动的重要因素。

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5.视不察不明,不察不明则过。学会观察,善于观察,是了解别人肢体语言的的重要途径。

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6.己所不欲,勿施于人。拥有同理心,能够更好的了解对方的观点,才能够更有效率地解决问题,进行愉快地沟通。

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三、人类交往类型与沟通策略

社交类型大概分为四种,即孔雀型(表达型)、考拉型(亲和型)、老虎型(主导型)、猫头鹰型(分析型)。大家通过填写社交类型问卷,自测并确认了自己的社交类型。细化具化社交类型,有利于帮助大家更好的根据不同的社交类型制定不同的社交策略,更有针对性地进行高效沟通。

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一份诚意,几分观察,些许技巧,点滴宽容,让关系更美好!